Definición de Maltratar según la Real Academia Española: Tratar con crueldad, dureza y desconsideración a una persona o a un animal, o no darle los cuidados que necesita.
Creo que es el verbo que mejor expresa el trato que recibimos el 31 de enero del 2023 por parte de la Alcaldía del municipio San Cristóbal. Excesiva burocracia, excesivas colas, excesivo calor, excesiva hambre, excesiva necesidad, excesiva desconsideración. Cabe resaltar que esa interminable fila de 12 horas desde bien temprano en la mañana hasta horas que tocan la noche, estuvo conformada en su gran mayoría y casi en totalidad por personas de edad mayor. Y me refiero a maltrato porque pasar tantas horas, todo un día en la alcaldía no es algo normal, no es aceptable tanta lentitud, tanta ineficiencia e ineficacia en un proceso de tributos al municipio.
Como ciudadano quiero denunciar el denigrante trato que hemos recibido, y que no es responsabilidad de los funcionarios públicos que con atención, compromiso y gracia nos han atendido hoy. Definitivamente es el sistema, la gerencia o la mente que ha organizado este proceso la que está fallando y que ha expuesto a ciudadanos al maltrato de pasar horas en cola, sufriendo recaídas físicas y psíquicas. No es justo que como contribuyentes de este municipio recibamos tratos lentos, nosotros estamos asistiendo a contribuir económicamente al municipio en los lapsos indicados por este cuerpo, lo mínimo que podemos recibir es un trato digno a nuestra condición humana y además rapidez en los procesos. Algo que en estos días finales de enero no se ha brindado y que nos coloca a los ciudadanos como las víctimas de la estocada final de la feria.
El malestar a lo largo del día fue recurrente, los retardos en la fila y las tres filas que deben hacerse para cada paso es algo extenuante, angustiante y agotador. Además quiero afirmar que es algo cruel para nuestros conciudadanos de la tercera edad. Duele ver a las personas mayores padecer la espera en más de 12 horas a lo largo del día sin ningún tipo de atención médica y a su condición humana, es algo que es inconcebible que esté ocurriendo en este municipio. Señor alcalde Silfredo Zambrano, nosotros no somos ganado, somos ciudadanos, trátenos como tal. Y si estamos asistiendo a la alcaldía para tributar al municipio y por consiguiente a su gestión, tenga la decencia de mejorar los procesos de la alcaldía, porque en medio de los grandes maltratos que recibimos en la economía, la falla de los servicios públicos y toda esta crisis, créame que es muy fuerte el día que las personas de la tercera edad pasan al momento de ir a pagar sus impuestos. La mayor eficiencia y gestión que puede tener un gobierno es el grado de bienestar y felicidad que brinda a sus habitantes, y el trato que ustedes brindan en la alcaldía del municipio a los sancristobalenses es muy cuestionable.
Deben revisarse los procesos, debe mejorar los cobros de los tributos en el municipio, debe revisar profundamente la ética de atención a nosotros los ciudadanos. Le exigimos a nuestra clase política una claridad en el manejo de nuestra información en la alcaldía, requerimos un sistema que funcione y que permanezca en el tiempo y que no esté atado a los vaivenes de la política. Urgen políticos e instituciones políticas que se preocupen por el bienestar de su gente, que les traten como seres humanos y no como materia de utilidad económica. Por Favor y Gracias.
Politólogo y Ciudadano del Municipio San Cristóbal – josuedirpolitica@gmail.com – @Abrahamblancog